SERVICIOS PLENOS DE PUBLICIDAD ON Y OFF LINE
EJEMPLO DE INVESTIGACIÓN
para servicios plenos de publicidad para una entidad financiera.
Objetivo:
Captar clientes residentes en España, preferiblemente de poder adquisitivo alto, para una entidad financiera on line, siendo indiferente si ya cuentan con banco on line o no, favoreciendo en el primer caso la fuga de marca y la nueva penetración en el segundo.
Para las áreas de diseño, marketing y planificación se generan los siguientes conocimientos y referentes.
1º Informe del cliente objetivo.
Un estudio de los usuarios de banca on line realizado en el propio canal con una muestra de más de cuatro mil docientas clientes de este servicio. Es fundamental conocer profundamente a quién nos dirigimos, para poder hacerlo de la forma más amable, con un mensaje adecuado en el momento oportuno.
2º Estudio del cliente objetivo y del sector.
Resultados del estudio de Banca del Estudio General de Internet (los resultados se muestran son hasta el año 2004).
La aparición y el desarrollo de Internet, no ha dejado indiferente al sector financiero. De hecho, en los últimos años éste ha sufrido importantes cambios que son dignos de estudio. Todas las entidades financieras, sin excepción, han creado herramientas que posibilitan a sus clientes realizar operaciones financieras a través de la red. El objeto del presente informe es, precisamente, ofrecer una visión objetiva del grado en que los internautas utilizan las herramientas online desarrolladas por las entidades financieras.
3º Estudio, comparativa del sector.
Comparativa de valoraciones cuantitativas de las webs. Comparamos puestos en el ranking, tráfico y valoración para conocer el modelo ideal.
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4º Informe de demanda de medios on line del target..
a) Jerarquización de las páginas de inicio.
Informe sobre las páginas de inicio de los usuarios de banca (cliente objetivo del ejemplo).
b) Jerarquización del tráfico del target en Internet.
Jerarquización del tráfico en Internet de los usuarios de banca con índice de afinidad, número de usuarios, etc.
5º Informe de demanda de medios off line del target.
a) Jerarquización de la demanda de televisión del target elegido.
Información imprescindible para saber qué canales de televisión ven los usuarios de banca on line.
b) Jerarquización de las radios.
Información imprescindible para saber qué emisoras de radio escuchan os usuarios de banca on line.
c) Jerarquización de la prensa.
Información imprescindible para saber qué periódicos Off Line leen los usuarios de banca on line.
6º Informes de soportes seleccionados para la Contratación de Medios.
VER EJEMPLO DE SEGMENTACION EN SOPORTE ON LINE EN FORMATO HTML
VER EJEMPLO DE SEGMENTACION EN SOPORTE OFF LINE EN FORMATO HTML
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